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Comment passer une commande en ligne ?

Conditions de commande
Moyens de paiement
Frais de port
Délai de livraison
Commandes groupées

Conditions de commande

Nous nous adressons prioritairement aux professionnels, collectivités locales et associations. Néanmoins les particuliers sont également les bienvenus (voir aussi ci-après "Commandes groupées").

  • Le montant minimum de commande est de 99 € HT (118,80 € TTC).
  • Le franco de port est établi à 175 € HT (210 € TTC).
  • Participation aux frais de port de 10 € HT (12 € TTC) pour une commande entre 99 et 175 € HT (118,80 et 210 € TTC).

Consultez l'ensemble de nos conditions générales de ventes.

Évitons ensemble les surcoûts énergétiques dus à des transports multiples : privilégiez les commandes groupées en planifiant et en anticipant vos besoins.

Process de passage de commande en ligne

1. Connectez-vous à votre compte Ecoburo
2. Ajoutez vos articles au panier et ajustez les quantités
3. Remplissez vos coordonnées de livraison et facturation
4. Validez et réglez votre commande en paiement sécurisé

Process de transmission d'un bon de commande 

Si vous ne pouvez passer une commande en ligne pour des raisons liées à vos procédures internes, vous pouvez rédiger votre commande sur l'un de nos bons de commande téléchargeables :

Bons de commande type

Bon de commande.pdf
Bon de commande ods
Bon de commande.xls

Merci ensuite de nous adresser votre bon de commande complété par email : commercial@ecoburo.fr; le cas échéant par courrier :
Ecoburo | 53 boulevard Victor Hugo 44200 NANTES
(un e-mail n'étant pas sécurisé, ne nous transmettez pas de coordonnées de carte bancaire par ce canal, utilisez plutôt le paiement sécurisé du site);  Merci de noter que nous évitons de prendre les commandes par téléphone, celles-ci sont sources d'erreurs.

Moyens de paiement

Après que vous ayez créé votre compte, le site paramétrera votre moyen de paiement par carte bancaire, paiement par défaut. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, merci de nous contacter au préalable pour que nous étudions la possibilité de vous accorder un mode de paiement alternatif.

Frais de port

Sauf cas particulier des meubles sur devis, votre participation aux frais de port est de 10 € HT (12 € TTC) pour une commande comprise entre 99 € HT (118.80 € TTC) et 175 € HT (210 € TTC). À partir de 175 € (210 € TTC), les frais de port sont offerts (Franco de port). Cette tarification est valable pour toute livraison en France métropolitaine, et sans supplément dans les pays limitrophes (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, etc.), ainsi que d'autres pays de la Zone Euro. Nous livrons en France (métropolitaine) et en Europe. Nous ne livrons pas les DROM-COM. Nous pouvons livrer en Suisse, consultez-nous pour avoir un devis. 

En cas de doute, contactez-nous pour étudier la faisabilité.

Délais de livraison

Votre commande est traitée dès réception. Sur le plan logistique, une commande est expédiée le lendemain du jour où vous la passez. Selon votre localité, comptez à partir de l'expédition 2 à 5 jours ouvrés pour la réception de vos colis (3 jours ouvrés étant le plus courant). Vous serez livrés par DHL, GLS  . En cas d'échec de livraison, le transporteur vous laisse un avis de passage dans votre boîte à lettre  vous invitant à les contacter, ou se présentera à nouveau le jour suivant. Le transporteur peut choisir arbitrairement un point relai de proximité mais vous ne pourrez pas réorienter un colis vers un Point Relais de votre choix.

Attention : il nous est impossible de communiquer des particularités de livraison telles que "Ne pas livrer le lundi", "Livraison entre 15h00 et 17h30 seulement", etc.

En commandant, vous vous engagez à être présent aux horaires standard de livraison en entreprise, du lundi au vendredi.

Commandes groupées

Pour atteindre le minimum de commande, vous pouvez penser à regrouper votre besoin avec ceux de d'autres personnes ou structures de votre entourage et ainsi passer une commande dite "groupée". Les commandes groupées sont possibles pour tout le monde (professionnels, associations, particuliers, etc.). Il vous suffit d'établir un bon de commande par entité ou personne et nous livrons l'ensemble de la marchandise en un point unique. Nous pouvons établir autant de factures qu'il y a de participants à la commande groupée. Attention : les prix affichés sont hors taxes, et les particuliers sont soumis aux mêmes conditions de vente que les professionnels.

Vous commandez pour votre entreprise et souhaiteriez ajouter quelques articles à titre personnel ? C'est possible : dites-le nous et nous établirons là aussi 2 factures distinctes.