Modalités de commande

Nous nous adressons prioritairement aux professionnels, collectivités locales et associations. Néanmoins les particuliers sont également les bienvenus (voir aussi ci-après "Commandes groupées") . 

Le montant minimum de commande est de 99 € HT.

Le franco de port est établi à 175 € HT.

Participation aux frais de port de 10 € HT pour une commande entre 99 et 175 € HT.

Évitons ensemble les surcoûts énergétiques dus à des transports multiples: privilégiez les commandes groupées en planifiant et en anticipant vos besoins.

Si vous ne pouvez passer une commande en ligne pour des raisons liées à vos procédures internes, vous pouvez rédiger votre commande sur l'un de nos bons de commande téléchargeables:

Merci ensuite de nous adresser votre bon de commande complété par:

Fax :   02 40 08 24 01
 
Courrier :   Ecoburo
53 boulevard Victor Hugo
44200 NANTES
 
E-mail :   commercial@ecoburo.fr
(un e-mail n'étant pas sécurisé, ne nous transmettez pas de coordonnées de carte bancaire par ce canal, utilisez plutôt le paiement sécurisé du site)
 

Merci de noter que nous évitons de prendre les commandes par téléphone, celles-ci sont sources d'erreurs. Merci pour votre compréhension.

 

Moyens de paiement

Pour une première commande, le seul moyen de paiement accessible est la carte bancaire. Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, merci de nous contacter au préalable pour que nous procédions manuellement à l'ouverture de votre compte. Attention : il nous est impossible de communiquer à DHL des particularités de livraison telles que "Ne pas livrer le lundi", "Livraison entre 15h00 et 17h30 seulement", etc. En commandant, vous vous engagez à être présent aux horaires standard de livraison en entreprise, du lundi au vendredi.

 

Délai de livraison

Votre commande est traitée dès réception. Sur le plan logistique, une commande est expédiée le lendemain du jour où vous la passez. Selon votre localité, comptez à partir de l'expédition 2 à 5 jours ouvrés pour la réception de vos colis (3 jours ouvrés étant le plus courant). Vous serez livrés par DHL. En cas d'échec de livraison, DHL vous laisse un avis de passage dans votre boîte à lettre vous invitant à les contacter, ou se présentera à nouveau le jour suivant. Après deux échecs de livraison le livreur déposera vos colis dans un Point Relais DHL, ou dans un centre de tri DHL.

 

Commandes groupées

Vous trouvez notre minimum de commande trop élevé ? Vous pouvez peut-être alors regrouper les commandes d'autres personnes ou structures pour atteindre ce minimum et ainsi passer une commande groupée. Les commande groupées sont possibles pour tout le monde (professionnels, associations, particuliers, etc.). Il vous suffit d'établir un bon de commande par entité ou personne et nous livrons l'ensemble de la marchandise en un point unique. Nous pouvons établir autant de factures qu'il y a de participants à la commande groupée. Attention : les prix affichés sont hors taxes, et les particuliers sont soumis aux mêmes conditions de vente que les professionnels.

Vous commandez pour votre entreprise et souhaiteriez ajouter quelques articles à titre personnel ? Pas de problème : dites-le nous et nous établirons là aussi 2 factures distinctes.

Le site Internet ne permet pas les commandes groupées : transmettez-nous vos bons de commande par email ou Fax.

Conditions générales de vente

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Bon de commande au format PDF